Jak połączyć dane firmy z kampanią
Dane firmy w kampanii reklamowej są pomocne wtedy, gdy wiadomo, skąd pochodzą, kto je aktualizuje i do jakiego celu służą. Lista klientów wrzucona do narzędzia bez opisu szybko staje się źródłem błędów. Lokalna firma nie potrzebuje na start skomplikowanej integracji; potrzebuje porządku między formularzem, CRM-em i osobą, która zna wynik rozmowy.
W skrócie
Łącz tylko dane potrzebne do konkretnej decyzji, ustal właściciela listy i regularnie sprawdzaj jej aktualność.
Po co tworzyć jeden porządek
Google zapowiada rozwój Data Managera, także w połączeniu z innymi produktami pomiarowymi. Dostępność poszczególnych możliwości jest zależna od konta i konfiguracji. Niezależnie od narzędzia warto zacząć od małej listy: na przykład osób, które poprosiły o wycenę konkretnej usługi. Nie mieszaj jej z subskrybentami newslettera albo dawnymi klientami bez jasnej zasady.
Minimalny proces
- Opisz cel listy w jednym zdaniu.
- Sprawdź podstawę prawną i zgodę na wykorzystanie danych.
- Ustal, kto usuwa nieaktualne rekordy.
- Zapisz datę ostatniej aktualizacji.
Przykład
Firma montująca pompy ciepła oddziela zapytania o audyt od osób, które już podpisały umowę. Zespół sprzedaży raz na tydzień aktualizuje statusy. Dzięki temu reklama nie zachęca obecnego klienta do złożenia tego samego zapytania, a marketer może sprawdzić, czy kampania przynosi rozmowy o właściwej usłudze.
Najpierw cel, potem narzędzie
Dobrze ustawiona reklama wykorzystuje dane jako wsparcie dla oferty, a nie jako zastępstwo dla niej.
Dodatkowa kontrola
Po uruchomieniu kampanii nie zmieniaj ustawień wyłącznie pod wpływem pojedynczego wyniku. Zapisz, co zostało zmienione, kto odpowiada za kontakt oraz jaki sygnał oznacza sukces. Następnie porównaj dane reklamowe z informacją od osoby obsługującej zapytania. Jeżeli liczba kliknięć rośnie, ale klienci nie rozumieją oferty, wróć do komunikatu i strony docelowej. Taki krótki rytm kontroli ułatwia podjęcie następnej decyzji, ogranicza koszt przypadkowych zmian i daje zespołowi wspólny punkt odniesienia.
Sprawdź też, czy dane są kompletne, a wnioski zostały zapisane dla całego zespołu.
FAQ
Czy trzeba łączyć cały CRM?
Nie. Zacznij od niewielkiego zbioru, który odpowiada na jedno pytanie biznesowe.
Kto powinien aktualizować listę?
Osoba najbliżej procesu sprzedaży, według ustalonego rytmu i zasad.
Czy stare dane mogą szkodzić?
Tak, mogą prowadzić do nieadekwatnego komunikatu i błędnej oceny kampanii.
Chcesz połączyć reklamę z uporządkowanymi danymi firmy? Porozmawiajmy.
