Jak sprawdzać reklamę Microsoft Ads w CRM
Panel reklamowy pokazuje reakcję na kampanię, a CRM pokazuje dalszy los kontaktu. Gdy te dwa obrazy się rozchodzą, firma może optymalizować kliknięcia, które nigdy nie stają się ofertą ani sprzedażą.
W skrócie
Ustal wspólny identyfikator źródła, trzy statusy handlowe i stały termin kontroli. Dzięki temu zespół sprawdzi, które kampanie dostarczają kontakty, z którymi rzeczywiście pracuje sprzedaż.
Co się zmienia
Microsoft Advertising informuje o integracji z HubSpot, która ma ułatwiać łączenie kliknięć z kontaktami i transakcjami. Zasięg rozwiązania, wymagania konta oraz dostępność danych zależą od konfiguracji i regionu, dlatego najpierw sprawdź dokumentację swojego systemu.
Uzgodnij trzy statusy
Na początek wystarczą: nowy kontakt, zakwalifikowana rozmowa i wynik końcowy. Nie pozwalaj, by każdy handlowiec wpisywał własną nazwę tego samego etapu. Wtedy raport kampanii i CRM będą mówiły o tej samej sytuacji.
Przykład
Firma instalacyjna otrzymuje dziesięć zgłoszeń z kampanii. Cztery osoby odbierają telefon, dwie proszą o wycenę, a jedna podpisuje umowę. Właściciel widzi, że liczba formularzy nie jest zła, ale problem leży między pierwszym kontaktem a ofertą.
Sprawdź źródło przed automatyzacją
W formularzu i CRM zachowaj nazwę kampanii oraz datę zgłoszenia. Marketing internetowy i reklama online zyskują na takim połączeniu dopiero wtedy, gdy dane są kompletne i zespół wie, kto aktualizuje status.
Rób krótką kontrolę
Raz w tygodniu zestaw liczbę nowych kontaktów, rozmów i wygranych spraw. Jeśli kampania ma kliknięcia, ale nie ma rekordów w CRM, sprawdź formularz, zgodę, przekierowanie oraz odpowiedzialność za pierwszą odpowiedź.
Dodatkowa kontrola
Po uruchomieniu kampanii nie zmieniaj ustawień wyłącznie pod wpływem pojedynczego wyniku. Zapisz, co zostało zmienione, kto odpowiada za kontakt oraz jaki sygnał oznacza sukces. Następnie porównaj dane reklamowe z informacją od osoby obsługującej zapytania. Jeżeli liczba kliknięć rośnie, ale klienci nie rozumieją oferty, wróć do komunikatu i strony docelowej. Taki krótki rytm kontroli ułatwia podjęcie następnej decyzji, ogranicza koszt przypadkowych zmian i daje zespołowi wspólny punkt odniesienia.
Sprawdź też, czy dane są kompletne, a wnioski zostały zapisane dla całego zespołu.
FAQ
Czy integracja CRM jest dostępna dla każdej firmy?
Nie zawsze; zależy od używanego systemu, planu i konfiguracji konta.
Jak często porównywać dane?
Regularnie, na przykład raz w tygodniu i po każdej większej zmianie kampanii.
Co zrobić przy różnicy w liczbach?
Sprawdź źródło kontaktu, datę, duplikaty i etap obsługi przed zmianą budżetu.
Chcesz połączyć kampanię z procesem sprzedaży bez nieczytelnych raportów? Skontaktuj się z nami.
